1. Действие условий продажи
1.1. Условия продажи действуют между покупателем и предприятием Rateco Grupp OÜ при покупке товаров и услуг в интернет-магазине Ecoscooter.ee.
1.2. Дополнительно к действующим условиям правовые отношения, возникающие при покупке товаров в интернет-магазине Ecoscooter, регулируются Обязательственно-правовым законом (далее ОПЗ), Законом о защите прав потребителей (далее ЗоЗПП) и другими правовыми актами, действующими в Эстонской Республике.
1.3. Ecoscooter оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи. Упомянутые изменения отражаются на сайте www.ecoscooter.ee.
1.4. Фотографии товаров, имеющихся в интернет-магазине, носят иллюстративный характер и могут отличаться от реальных товаров.
1.5. В описание товаров, представленных в интернет-магазине, могут встречаться ненамеренные ошибки.
1.6. Ecoscooter вправе без санкций отступиться от договора продажи, заключенного посредством э-магазина, и не передавать заказанный товар или не оказывать услугу в следующих случаях:
— товар закончился на складе;
— цена или свойства товара неправильно отражены в э-магазине из-за ошибки в системе;
Если Ecoscooter не имеет возможности выполнить заказ, Ecoscooter связывается с покупателем и возвращает сумму, уплаченную в качестве предоплаты.
2. Цены
2.1. Все цены, приведенные в интернет-магазине ecoscooter.ee, содержат налог с оборота 22%.
2.2. Все цены на сайте www.ecoscooter.ee указаны в евро. (EUR).
2.3. Цена содержит транспортировку до клиента в пределах Эстонии . При отправлении в Латвию и Финляндию к цене товара добавляет 24 € вместе с налогом с оборота.
2.4. Цены действуют от оформления заказа до истечения срока платежа по оформленному заказу (1 день после оформления заказа).
3. Оформление заказа
3.1. Добавьте желаемый товар в корзину покупок.
3.2. Для просмотра содержания корзины покупок выберите в правом верхнем углу сайта «Корзина».
3.3. Заполните необходимые поля своими данными.
3.4. Для подтверждения заказа поставьте галочку перед вариантом «да, я согласен с условиями» и после этого нажмите кнопку «Дальше».
3.5. После оформления заказа на ваш адрес э-почты придет подтверждение заказа, на основании которого вы можете совершить банковский перевод на расчетный счет Ecoscooter.
3.6. Заказы, совершенные в интернет-магазине ecoscooter.ee, расматриваются по рабочим дням Пн-Пт 9.00-17.00. Если заказ подается в пятницу после 14.00, то заказ оформляется в следующий понедельник.
4. Oплата за заказa
4.1 Заказы могут быть оплачены через банковскую ссылку, (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop), Visa и MasterCard в качестве оплаты кредитной картой, картой или наличными курьеру DPD при получении товара, или банковским переводом, который должен быть оплачен сразу после размещения заказа в виде 100% предоплаты. Все цены указаны в евро (EUR)
5. Вступление договора продажи в силу
5.1. Согласно договору продажи товара Ecoscooter обязуется передать покупателю имеющийся, подготавливаемый или приобретаемый Ecoscooter в будущем товар и сделать возможным передачу собственности покупателю, а покупатель обязуется уплатить Ecoscooter за товар сумму, указанную в счете, и принять товар.
5.2. Неоплаченные заказы аннулируются по истечении 7 дней после оформления заказа.
5.3. Договор продажи вступает в силу после поступления платежа, совершенного покупателем, на банковский счет Ecoscooter.
6. Доставка
6.1 Курьерская фирма доставляет товар покупателю по адресу, указанному в заказе.
6.1.1. Эстонский курьер DPD доставит товар по Эстонии максимум в течение 3 рабочих дней, в Латвии и Финляндии в максимум течение 5 рабочих дней.
6.2. Для доставки без задержек следует быть внимательным при оформлении заказа и при вводе информации о доставке указать достоверные, действующие данные.
6.3. Ecoscooter не несет ответственности за задержку доставки товара, если товар был своевременно передан партнерам, оказывающим услуги логистики, однако задержка доставки обусловлена обстоятельствами, на которые компания Ecoscooter не могла повлиять или предусмотреть.
7. Право возврата
7.1. После получения заказа покупатель вправе отступиться от договора, заключенного в э-магазине, без указания причины в течение 14 дней. 14-дневное право возврата действует только для частных потребителей. К юридическим лицам 14-дневное право возврата не применяется. Также 14-дневное право отказа не распространяется на товары, купленные в магазине.
7.2. С товаром можно ознакомиться и убедиться в его соответствии или несоответствии. Ознакомление с товаром означает равноценное использование, как и в розничном магазине перед покупкой.
7.3. Возвращаемое изделие должно быть в комплекте (содержать упаковку изделия и все предметы, содержавшиеся в упаковке изделия, – кабели и т.п.). Если изделие куплено в порядке кампании, где к товару прилагалось дополнительно какое-либо изделие, то следует возвратить весь комплект (т.е. все изделия).
7.4. При ухудшении товара, подлежащего возврату, покупатель отвечает за уменьшение стоимости, обусловленное использованием вещи в целях убедиться в сущности, свойствах и функционировании товара. Покупатель должен обращаться с вещью и использовать ее только так, как это было бы ему позволено делать обычно в магазине.
7.5. Для возврата товара следует составить в свободной форме заявление об отступлении от покупки товара и отправить его по адресу info@ecoscooter.ee не позднее чем в течение 14 дней после получения товара.
7.6. Покупатель должен возвратить товар в течение 14 дней после подачи заявления или представить доказательство, что в течение упомянутого периода он передал товар логистической компании.
7.7. Ecoscooter возвращает покупателю при получении заявления об отступлении незамедлительно, но не позднее чем по истечении 14 дней, все платы, полученные от покупателя на основании договора.
7.8. Все непосредственные расходы отступления от товара несет покупатель.
8. Непреодолимая сила
8.1. Ecoscooter не несет ответственность за причиненный заказчику ущерб или задержку доставки товара в случае, если ущерб или задержка доставки товара обусловлены обстоятельствами, на которые компания Ecoscooter не могла повлиять или предусмотреть.
9. Обработка личных данных
9.1. Вводом данных в интернет-магазине и соответствующим подтверждением покупатель предоставляет право собирать и обрабатывать свои личные данные (имя, контактный телефон, адрес доставки посылки и/или домашний адрес, адрес э-почты) и передавать партнерам, оказывающим услуги логистики, личные данные с целью доставки товара.
9.2. Ecoscooter вправе использовать контактные данные покупателя для передачи рекламы или иной информации покупателю.
9.3. Покупатель в любое время вправе запретить сбор и использование своих данных, за исключением случая, если это необходимо для взыскания требования, исходящего из договора, или для доставки товара.
9.4. При оплате покупок через банки с зашифрованной передачей данных покупатель обеспечивает безопасность персональных банковских признаков, и доступ к ним отсутствует также и у интернет-магазина.
10. Гарантия и порядок предъявления претензий
10.1. Ecoscooter несет ответственность за несоответствие проданного покупателю товара договорным условиям или дефекты, возникшие в течение двух лет с момента передачи товара покупателю.
10.2. В случае обнаружения дефекта покупатель имеет право связаться с Ecoscooter не позднее двух месяцев, предъявив счет, на основании которого была оплачена покупка товара. Уведомление о несоответствии товара необходимо отправить на адрес электронной почты Ecoscooter info@ecoscooter.ee. В случае если покупатель не сообщит о несоответствии товара в течение срока, указанного в настоящем пункте, Ecoscooter освобождается от ответственности за несоответствие товара.
10.3. Если товар имеет дефекты, пожалуйста, прекратите использование товара.
10.4. Ecoscooter несет ответственность за несоответствие и дефекты товара, возникшие в течение 2 лет с момента передачи товара пользователю, в следующем порядке:
— в течение первых шести месяцев с момента поставки товара предполагается, что несоответствие товара уже существовало на момент поставки товара, т.е. Ecoscooter несет ответственность за подтверждение качества товара.
— по истечении шести месяцев с момента передачи товара обязанность доказывания несоответствия качества товара возлагается на покупателя.
10.5. Ecoscooter и покупатель договариваются о ремонте или замене бракованного товара.
10.6. Ecoscooter не несет ответственности за дефекты товара по вине покупателя, возникшие в результате неправильного хранения или использования товара, в том числе непроведения обязательных работ по техническому обслуживанию и ремонту. В случае электросамокатов первое обязательное техническое обслуживание проводится через 500 км, второе — через 1000 км и третье — через 1500 км. При меньшем пробеге интервал технического обслуживания составляет 6 месяцев.
10.7. Категорически запрещается каким-либо образом модифицировать автомобиль, в том числе снимать заводской ограничитель, что прекращает гарантию и все обязательства, связанные с автомобилем, включая юридическую ответственность, переходят на покупателя. Гарантия заканчивается по окончании гарантийного срока или после 2000 км пробега.
10.8. Гарантия не распространяется на продукты, которые подвергаются очень интенсивному или небрежному использованию или используются не по назначению, например, в автогонках, вождении в различных видах спорта, вождении на крутых подъемах, даже если подразумевается, что это вызывает чрезмерную нагрузку. Гарантия не распространяется на электромобили, используемые для курьерских услуг.
10.9. Если товар не соответствует требованиям или имеет дефекты, отправьте претензию на адрес электронной почты info@ecoscooter.ee, где укажите имя лица, оформившего заказ, контактный телефон, номер заказа и точное описание товара. указано несоответствие или дефект товара.
10.10. Претензия о несоответствии товара или обнаружении недостатков должна быть предъявлена в течение двух месяцев со дня обнаружения несоответствия товара.
10.11. Все претензии будут рассмотрены, и с покупателем свяжутся в кратчайшие сроки, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения претензии.
10.12. Покупатель имеет право потребовать от Ecoscooter снижения покупной цены или расторжения договора и возврата денег за товар, если Ecoscooter не сможет отремонтировать или заменить товар, либо ремонт или замена товара не удастся.
11. Право покупателя на обращение в комиссию по рассмотрению жалоб потребителей
11.1. Если компания Ecoscooter отказалась от разрешения жалобы покупателя или покупатель не согласен с решением, предложенным Ecoscooter, и находит, что нарушены его права или причинен вред его интересам, покупатель может предъявить жалобу в комиссию по рассмотрению жалоб потребителей через Департамент защиты прав потребителей. Покупатель может подать жалобу сам или через представителя. Контактные данные комиссии по рассмотрению жалоб потребителей приведены на сайте Департамента защиты прав потребителей. Для решения проблем, возникающих в странах-участниках Европейского Союза, следует обратиться в Консультационный центр потребителей Европейского Союза.